Datenschutz

Zweck dieser Datenschutzerklärung

Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website sowie im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt im Hotel. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adressen oder Nutzerverhalten. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Betriebsgesellschaft:
HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Hauptstraße 66
D-12159 Berlin
Deutschland

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 40 790 235-0
E-Mail: dataprivacy@hrg-hotels.com

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“. Die HRG Hospitality B.V. & Co. KG sowie ihre Tochter- und verbundenen Unternehmen sind verbundene Unternehmen der Revo Hospitality Group im Sinne des § 15 AktG.

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Leistungen im Zusammenhang mit Ihrem Hotelaufenthalt erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Unsere Mitarbeiter und Dienstleister sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind insbesondere: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO; die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO; eine rechtliche Verpflichtung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO; lebenswichtige Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DSGVO; sowie berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3. Bereitstellung der Website

Für den Betrieb unserer Webseite verarbeiten wir Server-Logdaten (u.a. abgerufene Seite, Datum/Uhrzeit, Zugriffsstatus, Datenmenge, Browsertyp/-version, Betriebssystem, Referrer, IP-Adresse, anfragender Provider).

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung sowie der Sicherheit unserer Webseite und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Webseite.

Hierfür setzen wir Hosting- und IT-Infrastrukturdienstleister ein, an die diese Daten übermittelt werden.

4. Buchung, Reservierung und Zahlungsabwicklung

Im Rahmen von Buchungs- und Reservierungsanfragen werden personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie entsprechend gesetzlicher Vorgaben gespeichert.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a oder b DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Hotelaufenthalte, Meldescheine und Veranstaltungen

Im Rahmen von Hotelaufenthalten und Veranstaltungen werden personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit und weitere vertragsrelevante Informationen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie gemäß §§ 29 ff. Bundesmeldegesetz.

7. Allgemeine Geschäftsprozesse und Kundensupport

Im Rahmen allgemeiner Geschäftsprozesse können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere zur Kundenbetreuung, Beschwerdebearbeitung, Betrugsprävention und Serviceverbesserung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

8. Notfall- und Vorfallmanagement

Im Rahmen des Notfall- und Vorfallmanagements werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies zur Dokumentation, Beweissicherung und Kommunikation mit Behörden erforderlich ist.

9. Gästeservice und Marketing

Zur Bereitstellung personalisierter Angebote und Informationen verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO sowie ggf. auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nutzung von Unternehmensprofilen in sozialen und beruflichen Netzwerken

Wir betreiben Unternehmensprofile auf sozialen und beruflichen Netzwerken zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Dabei besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO mit dem jeweiligen Plattformbetreiber.

10. Löschung und Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11. Empfänger von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

12. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Zudem haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften anzupassen.
Stand: 03/2025